Augsta līmeņa atvērti balss sakaru risinājumi Latvijas uzņēmumiem.

Telefonu centrāles

Funkcionalitāte

Standarta zvanu apkalpošanas un maršrutēšanas atbalsts

Kā jebkura cita telefonu centrāle, mūsu piedāvātais risinājums ļauj tam pieslēgt iekšējos tālruņus. Tāpat ir pieejama ienākošo, izejošo un iekšējo zvanu tālāka novirzīšana caur dažādiem sakaru kanāliem balstoties uz:

zvanītā numura struktūru,
zvanītāju,
diennakts laiku.

Biznesa funkcionalitāte

Kā jebkurai biznesa līmeņa centrālei arī mūsu centrālēs ir pieejamas šādas funkcijas:

zvanu pāradresācija,
zvanu novirzīšana citam telefonam sarunas laikā,
zvani iekšējai grupai,
zvanu “pārķeršana”,
vairāk kā divu pušu vienlaicīga saruna, t.s. “balss konferences”,
automātiskais atbildētājs,
atskaites par centrāles izmantošanu, analīzes un tarifikācijas mērķiem.

Dinamiska zvanu maršrutizācija

Papildus standarta maršrutizacijai mūsu uzstādītās tālruņu centrāles var maršrutēt zvanu balstoties uz ārpus šīs sistēmas esošiem kritērijiem. Piem. – Jūsu sekretāres prombūtnes laikā (informācija var tikt iegūta no Microsoft Exchange “Out of Office” statusa vai telpu piekļuves kontroles sistēmas) ienākošie zvani tiek novirzīti citam darbiniekam.

Zvanu centrs

Jebkura mūsu uzstādītā centrāle atbalsta ienākošo zvanu rindas apstrādi. Rindas apstrādi ir iespējams pilnībā pielāgot katra klienta individuālajam prasībām.

Ienākošās līnijas

CCOM uzstādītās centrāles spēj apstrādāt visus Latvijā piedāvātos ienākošos sakaru kanālus - gan tradicionālos (ciparu un analogos), gan uz IP tehnoloģijām balstītos:

Atbalstītie tradicionālie sakaru kanāli:

ISDN BRI – pazīstams arī kā ISDN2 un vienkārši ISDN. Latvijā populārākais tradicionālais ciparu pieslēgums, kur viena sakaru līnija var vienlaicīgi nodrošināt divas vienlaicīgas sarunas.
ISDN PRI – pazīstams arī kā ISDN30. Ciparu pieslēgums, kur viena sakaru līnija var nodrošināt trīsdesmit vienlaicīgas sarunas.
FXS, jeb parastā analogā telefona līnija, ar kuru ir aprīkots lielākais skaits mājsaimniecību Latvijā.
GSM – mobilo sakaru standarts.

Lai mūsu sakaru risinājums spētu apstrādāt kādu no šiem kanāliem ir nepieciešama balss sakaru kanālu apstrādes karte vai modulis. Par CCOM piedāvātajam kartēm sīkāk lasiet "Balss apstrādes kartes".

Atbalstītie IP telefonijas standarti:

SIP – nepārprotami, šobrīd populārākais biznesa IP-telefonijas standarts. Atvērtā struktūra un standarti ir stimulējuši plašu šī standarta ieviešanu. Praktiski visi fiksētie telekomunikāciju operatori, kuri Latvijā piedāvā IP-telefonijas pakalpojumus piedāvā balss pakalpojumus arī šajā standartā;
H.323 – pirmais patiesi populārais IP-telefonijas standarts. Vecāks par SIP, bet savas sarežģītības dēļ, arvien vairāk līderpozīcijas atdod SIP standartam. Daļa Latvijas IP-telefonijas operatoru piedāvā SIP un H.323 kanālus;
Skype - populārākais privāto lietotāju izmantotais IP telefonijas standarts;
IAX/IAX2 – Atserisk bāzētu centrāļu savstarpējais balss apmaiņas standarts. Operatori, kuru infrastruktūra ir balstīta uz Asterisk saimes iekārtām, piedāvā IAX pieslēgumus;
Citi. Papildus jau nosauktajiem sadarbībai ar citām telefonu centrālēm, mūsu piedāvātais sakaru risinājums atbalsta šādus standartus: MGCP, Cisco Skinny, Nortel Unistim un citus mazāk populārus IP kanālus